Bäckerei MOSS

Es war einfach unglaublich lecker! Der Mandarinenkuchen und der Latte Macchiato sind eine perfekte Kombination – ein absolutes Geschmackserlebnis! Kann ich nur wärmstens empfehlen! 🌟

Heute gegen 11:30 Uhr waren wir in der Moss-Filiale in Stolberg und wollten belegte Brötchen kaufen. Frische Brötchen wurden nicht mehr belegt, obwohl noch etwa 1,5 Stunden bis Ladenschluss waren. Selbst der Wunsch, auf ein vorhandenes Käsebrötchen einfach eine Scheibe Salami zu legen, wurde abgelehnt. So stellt man sich Service in einer Bäckerei nicht vor. Sehr enttäuschend.

Wir waren heute mit sieben Personen gegen 11 Uhr in der Filiale. Der Laden hatte laut Öffnungszeiten noch bis 13 Uhr geöffnet. Wir wollten lediglich belegte Brötchen bestellen (je zwei pro Person). Leider wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, da noch andere Arbeiten bis zum Ladenschluss erledigt werden müssten. Das hat uns sehr enttäuscht. Wenn eine Filiale noch zwei Stunden geöffnet hat, sollte ein solches Angebot aus Kundensicht eigentlich noch möglich sein. Schade – wir hatten uns auf einen freundlichen Service gefreut und mussten unverrichteter Dinge wieder gehen. Hoffentlich wird der Kundenservice künftig verbessert.

Hallo,
die Brötchen gefühlt von gestern, Service war nicht so freundlich wie man es sich wünscht.
Bitte nochmal in sich gehen und an der Qualität der Ware arbeiten. Es bringt nichts die Ware zu lange im Ofen zu lassen, obwohl es bestimmt dazu regeln bzw. Hinweise gibt. In der Atsch hingegen läuft es besser.

Ich war in letzter Zeit öfter bei der Moss Bäckerei in der Rathausstraße. Die Qualität der Produkte ist wie gewohnt gut, allerdings ist mir aufgefallen, dass der Service aktuell etwas nachgelassen hat. Die Mitarbeitenden wirken teilweise gestresst oder unmotiviert, was sich auf die Atmosphäre auswirkt.

Vor einiger Zeit waren junge Mitarbeiterinnen im Einsatz, die besonders freundlich und engagiert waren. Der Unterschied im Service war deutlich spürbar man hat sich als Kunde wirklich willkommen gefühlt. Seitdem sie nicht mehr da sind, fehlt diese positive Ausstrahlung leider etwas.

Ich hoffe, dass sich der Service wieder verbessert, denn grundsätzlich hat die Bäckerei großes Potenzial.