Burger King Stuhr

Das Essen hat geschmeckt. Die lange Wartezeit hat nicht geschmeckt. Ich verstehe, dass das manchmal länger dauern kann, aber wenn so gut wie niemand im Laden ist, erwarte ich nicht, dass ich 100 Jahre für einen Matcha und eine Pommes warten muss. Das ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert.

Eine andere Sache, die mich an Burger King grundsätzlich ein wenig stört, ist, dass das Essen nicht zu einem an den Tisch gebracht wird. Das klingt ziemlich asozial von mir und wenn viel los ist, ist es auch verständlich, dass man das selbst abholen soll. Aber sorry, wenn so gut wie kein Schwein da ist, kann man den Leuten auch das Essen bringen. Die Konkurrenz McDonald’s schafft das doch auch. Aber darauf wollte ich nicht hinaus. Die normalen Mitarbeiter können dafür vermutlich nichts.

Das Essen war gut und der Matcha schmeckt auch besser und ist günstiger als bei der Konkurrenz.

Das Essen war typisch Burger King; lecker. Der Burger ist aber absolut dreckig. Die Tische sind sehr dreckig. Auf dem Boden liegt überall Müll. Die Toiletten sind eine Katastrophe. Wir haben die Mitarbeiter angesprochen unseren Tisch bitte zu reinigen. Man sagte uns, dass jmd. kommt. Es kam aber niemand und auf Nachfrage wurde mit der Schultern gezuckt. Schade!

Das dreckigste und schlechteste Burger King in dem ich je war. Nicht ein sauberer Tisch, erst nach 2-maliger Aufforderung wurde der Tisch geputzt. Essen war ebenfalls nicht gut und nur lau warm. Unterschied zwischen mittlerer Pommes und ner kleinen Pommes ist ein Witz. Toiletten benutzt man am besten gar nicht.

UPDATE vom 16.07.2026
Die Antwort des Inhabers unter meiner Rezension wirkt auf mich leider wenig glaubwürdig. Man fordert mich hier öffentlich auf, mich per E-Mail an den Kundenservice zu wenden. Der Witz an der Sache: Genau das habe ich bereits am 10.07.2026 getan – also noch bevor diese Standardantwort veröffentlicht wurde. Ich habe eine detaillierte Beschwerde inklusive aller Belege geschickt. Bis heute habe ich darauf keine einzige Antwort erhalten – absolute Funkstille.

Vor diesem Hintergrund entsteht für mich der Eindruck, dass die öffentlichen Antworten unter den Google-Rezensionen vor allem dem äußeren Erscheinungsbild dienen, während meine bereits eingereichte Beschwerde unbeantwortet geblieben ist. Die Screenshots meiner E-Mail vom 10.07.2026 hänge ich als Nachweis an, damit sich jeder selbst ein Bild machen kann.

Leider jedes Mal dieselbe Diskussion wegen eines einfachen Ketchups.

Das ist kein Einzelfall, sondern passiert in dieser Burger-King-Filiale immer wieder.

Jedes Mal, wenn ich ein Menü bestelle, muss ich mit dem Personal über den Ketchup diskutieren. Auf dem Bestellterminal und auf dem Kassenbon steht eindeutig „King + 1 Soße“. Zusätzlich kann man noch eine weitere Soße auswählen. Ich habe eine zusätzliche Süß-Sauer-Soße gewählt, aber den normalen Ketchup, der zum Menü gehört, wollten die Mitarbeiter trotzdem nicht herausgeben.

Es geht mir nicht um den Wert eines kleinen Ketchup-Päckchens. Es geht darum, dass ich bei jedem Besuch meine Zeit und meine Nerven verschwenden muss, weil die Mitarbeiter entweder ihre eigenen Regeln nicht kennen oder sie einfach ignorieren. Anstatt den Kunden freundlich zu bedienen, wird jedes Mal eine unnötige Diskussion angefangen.

Die Filialleitung sollte das Personal endlich richtig schulen und dafür sorgen, dass alle Mitarbeiter dieselben Regeln anwenden. Es ist einfach nicht akzeptabel, dass Stammkunden bei jedem Besuch wegen derselben Kleinigkeit diskutieren müssen.

Ich füge meinem Review Fotos vom Bestellterminal und vom Kassenbon bei, damit jeder selbst sehen kann, worum es geht.

So stelle ich mir guten Kundenservice definitiv nicht vor.

Die gesamte Bestellung für 4 Personen wurde in eine viel zu kleine Tüte gequetscht. Alles war zudrückt. Die Pommes überall verteilt. Das Huhn war dunkel braun fritiert und nicht genießbar. Außerdem felten die Onionrings. Uns sehen die nicht wieder.