Meisterbäckerei Schneckenburger

Das Personal war sehr freundlich und hat mir geholfen Kaffee und Kuchen waren sehr lecker die Räumlichkeiten an sich sind sehr schön nur leider hatte ich den Platz schräg gegenüber der Toilette und ein Mitarbeiter meinte die Toiletten zu reinigen indem er leider allerdings auch die Türe aufliest und somit die ganzen Toiletten Gerüche sowie die Reinigungsmittel Gerüche direkt zu meinem Platz kamen das fand ich nicht sehr angenehm nur deshalb gibt es Abzug beim Ambiente

Essenbereich morgens um 8:00 Uhr schon sehr schmuddelig. Ist eher unangenehm dort zu essen.
Wir sind wieder gegangen und haben unsere Sachen mitgenommen

Wir haben heute vier Berliner gekauft, drei Schoko und einen Erdbeer. Die Schoko-Berliner haben wir dort schon öfter gekauft, diesmal schmeckte die Schokoladenfüllung jedoch deutlich säuerlich. Das ist kein Geschmacksunterschied, sondern ein eindeutiges Zeichen für nicht mehr frische Ware. Für uns ist das gleichbedeutend mit verdorbener bzw. vergammelter Füllung.

Bei der Reklamation wurde uns mitgeteilt, wir müssten extra wieder in die Stadt fahren, die Berliner vorzeigen und zusätzlich einen Kassenbeleg mitbringen. Einen Kassenbeleg bekommt man bei Schneckenburger jedoch nur auf Nachfrage. Diese Art, mit berechtigter Kritik umzugehen, ist unprofessionell und kundenunfreundlich. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird der Aufwand komplett auf den Kunden abgewälzt.

Berliner für 2,65 EUR zu verkaufen und dann bei offensichtlicher Qualitätsminderung so zu reagieren, ist für uns nicht akzeptabel. Wir haben dort heute definitiv zum letzten Mal gekauft und können diesen Laden in dieser Form nicht mehr empfehlen.

Die eine Verkäuferin verhält sich respektlos und unprofessionell gegenüber Kunden. Die Kasse wegen Privatgesprächen mit Bekannten zu blockieren und dann wartende Kunden vor allen lauthals als schlafend zu bezeichnen, weil sie nach der langen Wartezeit nicht sofort reagieren, gehört nicht in den Verkauf. Das Brötchen war übrigens steinhart und keine 4 Euro wert. Mir sind fast die Zähne abgefallen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung in der Filiale in der Bahnhofstraße.
Ich kaufe hier normalerweise mehrfach pro Woche ein, umso unverständlicher und enttäuschender war diese Situation für mich.

Ich wollte mit einem 10-Euro-Schein bezahlen, da ich meine Karte nicht dabeihatte. Der Schein war echt und nur minimal eingerissen. Trotzdem wurde er von der Verkäuferin kategorisch abgelehnt.
Besonders unangenehm war der Umgangston: Die Verkäuferin war bereits zu Beginn sehr unfreundlich und wurde im weiteren Verlauf des Gesprächs zunehmend schärfer, anstatt eine ruhige und kundenorientierte Lösung zu suchen.

Als ich daraufhin sagte, dass ich den Einkauf unter diesen Umständen nicht tätige, wurde dennoch versucht, mich zum Bezahlen mit Karte zu drängen, obwohl ich diese ausdrücklich nicht dabeihatte.

Ergänzend möchte ich erwähnen, dass ein naheliegendes Geschäft mir denselben Geldschein unmittelbar und problemlos umgetauscht hat, sodass ich weiterhin keinerlei Schwierigkeiten damit hatte.

Nach diesem Vorfall überlege ich mir ernsthaft, ob ich künftig weiterhin in dieser Filiale einkaufen möchte. Freundlichkeit und respektvoller Umgang sollten gerade im Kundenkontakt selbstverständlich sein – hier habe ich mich leider nicht willkommen gefühlt.