Waldbröler Grill & Pizzeria

Das Essen war super lecker. Die Pommes außen richtig knusprig und innen weich. Toll gemacht. Der Service war sehr zuvorkommend. Die Toilette ein wenig eng. Hatte das Pfefferschnitzel vom Huhn.

Das Essen ist hier eigentlich immer sehr gut – auch nach dem zehnten Mal Bestellen. Der Service ist super, die Lieferung erfolgt stets pünktlich, und auch im Laden selbst sind die Mitarbeiter sehr freundlich. Leider könnte der Essbereich etwas ansprechender gestaltet sein, und die Toiletten sind nicht immer ganz sauber. Ansonsten wirklich top – gerne wieder!

Speisekarte um zuhause zu bestellen mitgenommen, ist die nach kurzer Zeit schon veraltet und die Preise sind schon wieder gestiegen. Kleine Pommes mittlerweile 4 Euro.
Läßt man sich was liefern klappt das selten ohne Probleme. Entweder fehlt was oder es wird schlichtweg falsch geliefert. Der Klassiker ist dabei immer wieder die falsche Fleischsorte. Auch wenn man ausdrücklich ein Gericht ohne Zwiebeln verlangt, fehlen die mit Glück am Drehspießfleisch, wie es sein soll, dafür ist dann der Salat voller Zwiebeln. Wer auf Nummer sicher gehen will, muß im Laden bestellen und den Pommesjongleuren auf die Finger schauen. Die Qualität des Essens ist nicht herausragend, aber ok.
NACHTRAG:
Nach obiger Rezension war ich zwei Wochen später im Laden. Wollte drei Drehspießteller bestellen. Einmal ohne Zwiebeln aber mit Reis statt Pommes. Außerdem Hähnchenfleisch statt Döner. Als Salat nur Krautsalat mit wenig Tomate. Ein neuer, jüngerer Mitarbeiter brauchte bestimmt fünf Minuten um die Bestellung überhaupt zu verstehen und auf nen Zettel zu malen. Mit sowas ist man dort grauenhafterweise schon überfordert.
Er wurde nach einiger Zeit von einem älteren Mitarbeiter, der schon länger und recht unfreundlich dort arbeitet, beiseite geschoben. Der meinte er hätte verstanden und mache das schon.
Ich seh den dann drei Pita, also die Brottaschen basteln und dachte, das wäre eine andere Bestellung, die er zunächst abarbeitet. Aber nein, die sollten für mich sein. Als ich meinte, ich das nicht bestellt habe, gab es Theater in der Bude, als der jüngere Mitarbeiter sich einmischte und meinte, er hätte das vorher doch richtig verstanden. Das konnte der vermeintliche Besserwisser überhaupt nicht ab. Es wurde sich in Landessprache angemeckert.
Die Pitas kamen oben auf den Pizzaofen zur Warmhaltung und der Ältere stellte dann unter meiner Aufsicht die Bestellung her. Bei den Salaten wieder Chaos, weil auch der entweder nicht richtig zuhört, oder versteht.
Der Typ kochte vor Wut. Durch den ganzen Unsinn und das grauenhafte Benehmen, war ich bereits satt und bedient.
Solche Leute gehören einfach nicht in den Kundendienst. Ich war seither nicht mehr dort und tu mir das künftig auch einfach nicht mehr an.

Wir waren das erste Mal hier. Und auch das letzte mal. Das Lokal ist schon sehr in die Jahre gekommen. Der Putz/die Farbe kommt schon teilweise von den Wänden, die Möbel sind angeschlagen und alles wirkt etwas schäbig.
Die Mitarbeiter waren nett, das Essen war OK, aber nichts besonderes.
Nun das, was uns wirklich geärgert hat. Ich habe ein Schnitzel im Mittagsmenü bestellt, welches laut Karte mit Getränk 11.50€ kosten sollte. Ich habe dem Kellner explizit gesagt, ich nehme das Mittagsmenü. Meine Begleitung wählte einen Überbacken Döner, der laut Karte, da heute Dönertag sei, 9€ statt 11€ kosten sollte. Dazu kam noch ein zusätzliches Getränk von 2.50€. alles zusammen also 23€.
Beim bezahlen am Ende des Essens, sagte der Kassierer dann, nein, also diese Mittagsgerichte und den Dönertag gäbe es bei ihnen nicht mehr, worauf wir vorher beim bestellen nicht hingewiesen wurden und die eindeutig noch auf den auf den Tischen ausgelegten Karten angepriesen wurden.

Schade, dass nicht mehr auf den Kunden eingegangen wird, man stattdessen unfreundlich abgefertigt wird bei Problemen. Kundenservice ist anders, man kann dem Kunden anbieten ihm in irgendeiner Form entgegen zu kommen. Das ist hier nicht der Fall. Schade, denn eigentlich fand ich das Essen bislang immer gut. Das war für mich das letzte Mal.