Handwerksbäckerei Mack

5 Sterne nur wegen dem supernetten Personal.
Die Frau war nicht nur super lieb gegebüber meinen Kindern und hat uns Minicroissants angeboten, sondern hatte auch wirklich mit guter Laune und Humor gearbeitet.
Viel zu oft sieht man lustlose und unmotivierte Verkäufer,weshalb dies ein willkommener Wechsel war.
Die Kuchen und Nussschnecken waren wirklich lecker, nur die Brötchen waren leider etwas trocken.

Der Herr, der uns bedient hat, war sehr freundlich. Hat meiner Tochter zwei kleine Gebäckstücke geschenkt. ... haben natürlich Trinkgeld gegeben.

Die Backwaren war gut. Leider wirkte die Bedienung wenig interessiert. Ich habe kaum ein Wort verstanden, da sie sehr undeutlich und leise sprach. Außerdem wurden andere Kunden, die später kamen, vor mir bedient. Das fand ich schade. 12.02 2024

Die Backwaren sind wirklich nur zum Hunger stillen, von Genuss kann keine Rede sein. 'Interessant' finde ich auch das Konzept des Wechselgeldes: sowohl ich, als auch der Kunde vor mir haben vom Personal die Info bekommen, dass kein Kleingeld mehr in der Kasse sei. Als ich entsprechendes Personal darauf ansprach, dass neben der Kasse sowohl das Kassenregister gefüllt mit Kleingeld, als auch mehrere Rollen mit Münzgeld lagen, sagte man mir das 'dürfe nicht mehr herausgegeben werden'. Bitte was? Das Personal kann vermutlich nichts dafür, aber das Konzept dahinter sollte man hinterfragen.

Das ist die mit großem Abstand schlechteste Filiale der Bäckerei Mack! Der Service hätte eigentlich gar keinen Stern verdient.
Wir haben heute bereits zum dritten Mal Backwaren über too-good-to-go bestellt und dann in dieser Filiale nichts bekommen. Und dann darf man jedes Mail seinem bereits bezahlten Geld hinterherrennen.
Sehr kreativ ist das Personal in dieser Filiale, wenn es darum geht, Ausreden für die nicht vorhandenen Waren zu finden.
Am dreistesten war es aber heute: Abholung war für den Zeitraum zwischen 17:30 Uhr und 18 Uhr terminiert. Um 17:35 Uhr stand ich vor verschlossenen Türen, obwohl die Filiale bis 18 Uhr geöffnet sein sollte. Eine Mitarbeiterin von tegut stand da und entschuldigte sich, dass von Mack keiner mehr da war, obwohl sie ja gar nichts dafür konnte. Ein weiterer Kunde, der ebenfalls eine Bestellung abholen wollte, stand auch noch da und sagte mir, dass ihm das in dieser Filiale auch schon zum zweiten Mal passiere.
Es ist absolut inakzeptabel, wie man hier mit Kunden umgeht und ich möchte lieber nicht wissen, wie man in dieser Filiale mit den Lebensmitteln umgeht, wenn einem die Kunden offensichtlich am Allerwertesten vorbeigehen.
Mich sieht man in dieser Filiale sicher nicht mehr wieder!