YORMA’S Dortmund

Jahrelang habe ich dort meinen Milchkaffee gekauft, über das Preis-Leistungsverhältnis kann man nicht klagen. Zu den Preisen kann man halt (beziehe mich auf andere Bewertungen) keine kulinarischen Köstlichkeiten die übers bloße "satt werden" hinausgehen erwarten.
Die Umgebung ist , sagen wir mal etwas rau, entsprechend vielleicht auch oft der Ton/das Auftreten der Mitarbeiter. Es ist halt eine Massenabfertigung, verständlich am Hbf.
Was mich aber dazu bewogen hat, dort nicht mehr zu kaufen:

-Kunden sind nicht fähig, sich HINTEN in einer Schlange anzustellen (und nein, ich rede nicht von der kleinen Kasse im Bereich der Kühlung...) und werden zum "Dank" bevorzugt bedient.

-Kundschaft wird belästigt und angeschnorrt ohne das die Mitarbeiter eingreifen (im Gegensatz z. B. zur Kamps-Filiale neben der Rolltreppe zur UBahn).

-Mindestens zwei Mitarbeiter halten es anscheinend nicht so mit der Hygiene, haben teils schwarze Fingernägel, schmutzige Hände.

Für das schlichte Ambiente kann der Bäcker nichts – so ist es am (leider) rauen Dortmund Hauptbahnhof eben. Positiv: Preis-Leistung stimmt. Eine Butterbrezel für 1,70–1,80 € bzw. eine Pfefferbrezel mit Butter ist fair bepreist, da kann man nichts sagen.

Leider war meine Brezel etwas zu trocken, wodurch der Gesamteindruck deutlich leidet. Für den schnellen Snack okay – aber geschmacklich war da heute Luft nach oben.

Fazit: Günstig und praktisch, aber die Qualität schwankt.

Gut gelegener Yorma mit einer guten Auswahl an Essen. Bisher waren die Mitarbeiter auch immer freundlich, deshalb bezieht sich diese Bewertung ausschließlich auf meinen heutigen Besuch.

Ich bin treue Kundin, nutze regelmäßig meine Kundenkarte und komme gerne hierher. Gerade deshalb erwarte ich aber auch einen respektvollen Umgang mit den Kunden.

Ich habe mich angestellt. Vor mir war bereits eine Person, danach kamen weitere Kunden. Um die belegten Brötchen und das Angebot besser sehen zu können, stand ich links an der kleinen Theke. Die Mitarbeiterin hat mich gesehen, mich aber konsequent ignoriert und stattdessen andere Kunden bedient.

Als ich nachfragte, warum ich nicht drangenommen werde, bekam ich lediglich die Antwort: „Die Schlange ist rechts.“ Ein entsprechendes Schild oder eine andere Kennzeichnung gab es jedoch nicht. Statt die Situation freundlich zu erklären, hat die Mitarbeiterin mich vor den anderen Kunden regelrecht angefahren und mir eine unnötige Moralpredigt gehalten.

Wenn es tatsächlich eine feste Seite zum Anstehen gibt, sollte diese auch klar gekennzeichnet sein! Kunden wegen eines Missverständnisses vor anderen anzumaulen, ist absolut unprofessionell und respektlos. So geht man nicht mit Kunden um schon gar nicht mit Stammkunden.

Ich bin wirklich enttäuscht. Das Essen und die Filiale sind gut, aber bei einem derart unfreundlichen Service überlegt man sich künftig zweimal, ob man nicht lieber woanders hingeht.

Diese Mitarbeiterin hat mich echt sehr schlecht behandelt. Vor mir waren zwei Leute, sie hat von ihnen das Geld genommen und ihnen ihre Bestellung gegeben. Als ich dann dran war, sagte sie zu mir: „Du bist nicht dran, du musst dich wieder hinten anstellen.“

Ich kaufe eigentlich immer in diesem Laden, aber diesmal bin ich wirklich enttäuscht.

Hab ein Brötchen gekauft trocken keine Butter oder Remoulade drauf einfach nur ekelhaft das ist jetzt schon 3 Mal so gewesen,werde da nicht,s mehr kaufen