Henny's Restaurant & Events

Als Düsseldorfer eines unserer Lieblings Restaurants in Hamburg. Das anbiete ist super schön und erinnert an ein Wohnzimmer. Die Kellner sind freundlich und humorvoll🥰
Das Essen sehr lecker.

Für uns ein absolut tolles Lokal. Wenn immer wir in der Nähe sind gehen wir hier essen und wurden noch nie enttäuscht. Alle Gerichte sind bisher immer ein Highlight gewesen und haben mich immer überzeugt.
Auch der Service war immer super und wir fühlten uns hier von Anfang bis Ende sehr gut aufgehoben und versorgt.
Für uns ein absolut tolles Restaurant.

Essen war insgesamt in Ordnung bis gut, nichts Außergewöhnliches, aber solide. Der Service war okay, allerdings etwas befremdlich: Wir waren zu zweit, bekamen nur eine gemeinsame Rechnung, die direkt dem Mann vorgelegt wurde – das wirkte etwas altmodisch und nicht ganz zeitgemäß. Das Publikum entspricht dem typischen Winterhude-Klientel, mag man finden, wie man möchte.

Eine lang geplante und reservierte Feier mit der Familie, wurde durch nicht eingehaltene Absprachen, schlechten Service und von oben herab kommunizierendes Personal zu einer herben Enttäuschung.
Im Vorfeld wurde im Detail besprochen, welches Menü serviert werden sollte. Leider haben wir schon zu Beginn eine Dreiviertelstunde auf die Vorspeise warten müssen, da das Restaurant offensichtlich mit weiteren Feiern gebucht war und der Service nicht hinterher kam.
Der Hauptgang (der ebenfalls lang auf sich warten ließ), war dann leider nicht der im Voraus vereinbarte. Wir hatten sogar Menü-Karten verfassen lassen.
Den größten Fauxpas leisteten sich die Mitarbeitenden dann aber im Umgang mit diesem Fehler, der natürlich mal passieren kann. Statt einer Entschuldigung, ließen sie den falsch gelieferten Hauptgang minutenlang auf dem Tisch stehen, ohne die weitere Vorgehensweise zu besprechen. Die einzige Wortmeldung, war das Streitgespräch zweier Service-Kräfte, die sich über unseren Tisch hinweg die Schuld zuschoben.
So ein unprofessionelles Verhalten sind wir von diesem Restaurant nicht gewohnt. Wir sind schwer enttäuscht. Schließlich hatten wir es extra für diese Feier ausgewählt.
Beim Bezahlen und auf meinen Hinweis, dass einiges heute aus dem Ruder lief, pochte der Mitarbeiter darauf, dass das Team doch insgesamt einen guten Job gemacht hätte. Diesen Eindruck konnte leider keiner unserer Gäste bestätigen. Auch eine wahllos zusammengestellte Dessert-Platte ( wir hatten ein anderes Dessert bestellt) als „Entschädigung“, wird nicht dazu führen, dass wir jemals wieder eine Familienfeier in diesem Restaurant buchen werden.

Abzocke!!
Wir haben die ganze Gans für vier Personen bestellt (€ 225,-) und zwei Schenkel und zwei Keulen erhalten. Wohlweislich wurde sie gleich an einem abseitig stehenden Tisch zerlegt, das restliche Fleisch, vor Allem die Brust ging dann ganz schnell in die Küche und wurde im Anschluss vermutlich anderen Gästen serviert. Beim darauf Hinweisen, wurden wir behandelt als ob wir nicht alle Tasse im Schrank hätten. Auch auf mehrmalige Nachfragen bei verschiedenen Kellnern wurde weiterhin ernsthaft darauf bestanden, dass wir die komplette Gans serviert bekommen hätten.
Betrügerisch!
Aber bildet euch ein eigenes Urteil anhand der Bilder.
Das i-Tüpfelchen war dann noch das völlige Unverständis des Kellners, als wir beim Verlassen des Lokals kein Trinkgeld gaben.
Wir kommen nie mehr wieder.
Tipp an alle, die doch die Gans bestellen wollen: Lasst sie euch direkt am Tisch aufschneiden und komplett servieren.