Köz Pirzola Restaurant

Wir waren bei Köz Pirzola essen und sind sehr zufrieden gewesen. Besonders die Kellnerin Inci war unglaublich freundlich, aufmerksam und professionell – man hat sich direkt willkommen gefühlt. Der Service war wirklich top!

Außerdem war die Grillplatte für 2 Personen sehr lecker, perfekt gewürzt und frisch zubereitet. Große Portionen und geschmacklich einfach super. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können das Restaurant nur weiterempfehlen!

Die Mitarbeiterin war freundlich, das Essen war gut. Der Döner meines Mannes war gut gefüllt. Die Saucen waren auch sehr lecker und das Essen war schön angerichtet.

Das einzige Luxusproblem das man maximal haben kann ist das das Gebäude wie ein Atombunker kein Internet durch lässt aber das ist eine andere Sache. So kann man sich mit seiner Begleitung auch unterhalten.

Essen hat sehr lecker geschmeckt. Die Mitarbeiter waren sehr nett und sehr freundlich. Kommen gerne wieder zu diesem sehr guten Restaurant.

Das Essen war sehr lecker.Allerdings überteuert. Ich würde es nicht als Restaurant bezeichnen,eher wie ein besserer Imbiss. Es wird kein Alkohol ausgeschenkt.
Vorweg gab es Brot und Dipps auf's Haus. Sehr lecker 😋

Ich habe mir lange Zeit gelassen, überhaupt eine negative Bewertung zu verfassen, da ich grundsätzlich lieber positive Erfahrungen teile. In diesem Fall sehe ich jedoch keinen anderen Weg, da mich das Erlebte wirklich sprachlos gemacht hat.

Vorweg zur Einordnung: Ich habe das Essen dort zu Beginn durchaus ausprobiert. Da mich die Qualität jedoch nicht überzeugt hat, bin ich im Laufe der Zeit dazu übergegangen, dort höchstens noch einen Tee oder ein Getränk für unterwegs zu holen. Auch Baklava habe ich gelegentlich mitgenommen – geschmacklich in Ordnung, aber preislich mit etwa 6–7 Euro für eine kleine Menge aus meiner Sicht deutlich zu teuer. In anderen Läden bekommt man hier ein deutlich besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.

Optisch gehört dieses türkische Restaurant in Hamburg-Rahlstedt sicherlich zu den ansprechendsten seiner Art. Das Ambiente ist modern und gepflegt, was zunächst einen sehr guten Eindruck vermittelt. Leider steht dieser Eindruck in starkem Kontrast zu dem Verhalten eines Teils des Personals.

Was absolut inakzeptabel ist: Als Frau fühlt man sich hier teilweise unangenehm beobachtet. Mitarbeiter stehen regelmäßig vor der Tür, rauchen oder trinken Tee – was bereits keinen professionellen Eindruck macht – und kommentieren oder mustern vorbeigehende Frauen. Dieses Verhalten ist respektlos und hat mit einem angemessenen Umgang mit Gästen nichts zu tun.

Besonders negativ ist mir ein Mitarbeiter aufgefallen, der häufig in der Spätschicht arbeitet: ein großer, sehr schlaksiger Mann (geschätzt 50+), mit Halbglatze. Sein Verhalten war in meinem Fall ausschlaggebend für diese Bewertung.

Ich hatte – wie üblich – lediglich einen kleinen Tee bestellen wollen und bewusst wenig Zeit eingeplant. Stattdessen wurde mir ungefragt ein großer Tee serviert. Der eigentliche Auslöser war jedoch die Situation danach: Der Mitarbeiter stand kurze Zeit später draußen vor der Tür und trank selbst einen kleinen Tee, wie man ihn klassisch aus türkischen Lokalen kennt. Auf meine Nachfrage, warum mir ungefragt ein großer Tee gebracht wird, während er selbst den üblichen kleinen Tee trinkt, reagierte er völlig unangemessen.

Anstatt die Situation sachlich zu klären, wurde er laut, unhöflich und beleidigend. Die Situation eskalierte so weit, dass er auf mich losging und mich mehrfach aufforderte, das Restaurant zu verlassen. Zwei andere Mitarbeiter – eine Frau und ein Mann – mussten ihn sogar zurückhalten. Und das alles im Beisein meiner Tochter. Ein solches Verhalten gegenüber Gästen, noch dazu vor einem Kind, ist absolut inakzeptabel und schlicht unterste Schublade.

So ein Umgang mit Kritik ist nicht nur unangemessen, sondern respektlos und beängstigend. Eine einfache Klärung wäre problemlos möglich gewesen – stattdessen wurde die Situation völlig unnötig eskaliert.

Abschließend muss ich leider deutlich sagen: Selbst ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel. Wenn es möglich wäre, hätte ich gar keinen vergeben. Nach diesem Erlebnis werde ich diesen Laden künftig komplett meiden – selbst für einen einfachen Tee.

Fazit:
Ein optisch ansprechendes Restaurant mit gravierenden Mängeln im Service und im Verhalten einzelner Mitarbeiter. Für mich ein absolutes No-Go und keine Empfehlung.