Badische Backstub'

Herr Schaaf geht wirklich äußerst freundlich mit Kunden um, mir ist der Kaffee ausgegekippt und er war wirklich sehr nett.

Ich komme immer wieder gerne in diese Filiale. Die Backwaren sind immer sehr lecker und die Verkäuferinnen sind immer nett und höflich.

Ich möchte zu dieser Filiale die Männlichen Verkäufer mal sehr loben. Die Herren sind immer sehr lustig drauf, freundlich und sehr nett und haben immer mal wieder den ein oder anderen Scherz auf Lager. Mit denen beiden macht mir der Einkauf dort am meisten Spaß :-).

Habe jede Mittagspause mein Essen dort gekauft, auch beim Einkaufen in Karlsruhe war dies eine gute Anlaufstelle.
Wurde letzte Woche jedoch total unfreundlich abgewiesen. Habe mir etwas gekauft auf dem ein Haar war. Habe dies zurück gebracht und als Gegenangebot etwas ganz anderes viel günstigeres angeboten bekommen. Wollte einfach mein Geld zurück oder etwas für den gleichen Wert. Geldrückgabe war keine Option und ein anderes Gebäck auch nicht da dies paar Cents übersteigen würde. Erwartet man jedoch wenn man einen solchen Service bekommt. Nach kurzer Diskussion mit der Mitarbeiterin kam ein freundlicher Mitarbeiter dazu der ihr gesagt habe sie solle mir die zwei Sachen geben. Hat sie jedoch nicht gemacht wodurch ich einfach mehr Geld gezahlt habe und etwas günstigeres bekommen habe.
Total schade da dies eines meiner liebelings Bäcker waren.

Lange aufgrund früherer Erfahrung nicht mehr hier gekauft. Ich dachte ich versuche es wieder. Streuselteil mit Rhabarber sah lecker aus, war aber so trocken, dass die Vermutung da ist, das Teil ist vom Vortrag (oder noch älter). Hatte auch keine Zeit, es zurückzubringen. Dafür ist mir das Geld zu Schade.

Ich habe dieser Filiale mehrere Male einen Besuch abgestattet, da sie auf meinem Arbeitsweg liegt.
Leider habe ich bereits häufiger negative Erfahrungen gemacht.
Beispiele hierzu:
- Ein Fahrer bringt Lebensmittel, als dieser weg ist wird von den Mitarbeiterin in Anwesenheit von Kundschaft lautstark über ihn hergezogen
- 07:45 man möchte eine Butterbrezel kaufen, jedoch erhält man die Auskunft, dass dies um diese Uhrzeit aktuell noch nicht angeboten werden kann, da noch nicht fertig gerichtet
- es stehen 7 Kunden in der Bäckerei doch es ist nur eine Mitarbeiterin an der Ausgabe, die andere beschäftigt sich mit dem Verräumen der Ware. Kann man da nicht kurz mit einspringen?
- Lange Wartezeiten bis man realisiert wird bzw man signalisiert bekommt, dass man wahrgenommen wurde. Dann wird trotzdem erstmal die Kiste fertig ausgeräumt, statt den Kunden zu bedienen
- Negative Kommentare über das Verhalten anderer Mitarbeiter darf man sich als Kunde ungewollt mit anhören