Stadtbäckerei Hürth Klein's Backstube GmbH

Ich war gerade (ca. 21:30 Uhr) eben im Rewe einkaufen. Die Kleins‘s Backstube befindet sich im Eingangsbereich vom Rewe. Da morgen ein Feiertag ist, wollte ich die Verkäuferin, die dort gerade am saubermachen war, fragen, ob sie morgen geöffnet haben. Die EXTREM UNFREUNDLICHE Frau hat eine dunkle Hautfarbe und blond gefärbte Haare… Zuerst stand ich am Tresen und habe sehr freundlich „Entschuldigung“ gesagt, danach „Hallo?“. Sie Frau hat mich ignoriert und ist sogar an mir vorbei gelaufen. Das ging noch ca. viermal so weiter. Ich dachte, sie hat vielleicht Kopfhörer auf und hört mich nicht, also habe ich dann gegen die Scheibe geklopft und gewunken, um auf mich aufmerksam zu machen. Irgendwann schaut sie mich an und ich sage „Ich hätte eine Frage zu den Öffnungszeiten morgen am Feiertag.“ Ok, aussprechen lassen hat sie mich nicht und mir nur super unfreundlich von der Seite gesagt, dass sie keine Frage hören möchte, weil sie Feierabend hat. Daraufhin habe ich wieder abgesetzt, dass es um die morgigen Öffnungszeiten geht. Anschließend sagte sie nur „Feierabend ist Feierabend! Ich will keine Frage hören! Fragen Sie jemanden anderen!“ Wen soll ich fragen? Eine/n andere/n Kundin/Kunden? Das Personal vom Rewe? Beim Verlassen des Supermarkts habe ich ihr nur noch gesagt, dass sie in der Zeit meine Frage auch beantwortet hätte und dass ich eine Bewertung über sie persönlich machen werde.

Zur Stellenbeschreibung habe ich online folgendes gefunden „Als Bäckereifachverkäufer*in sind Sie nicht nur da, um Backwaren zu verkaufen. Vielmehr sind Sie auch dafür zuständig, die Kund*innen zu beraten und zu informieren.“ Diese gute Frau hat anscheinend ihren Beruf verfehlt!

Da frage ich mich, hatte sie wirklich schon Feierabend und wird für das Saubermachen nicht bezahlt? Die Backstube und den Verkaufsbereich säubern gehört zu den Aufgaben einer Bäckereifachverkäuferin und gehört somit zur Arbeitszeit. Dann wird sie für das Saubermachen bezahlt und demnach hatte sie keinen Feierabend!

Und nein, sie ist dort nicht „nur“ eine Reinigungskraft. Ich sehe sie dort regelmäßig als Verkäuferin.

Heute war ich um 11:45 Uhr bei der Zweigstelle in Porz ( Bauhaus ) um etwas zu kaufen. Ich stand geschlagene 6 Minuten an der Theke und 4 Verkäuferinnen standen gemeinsam an der Kasse . Nachdem ich die Frage:" dauert es noch länger ?" bekam ich die Antwort : wir müssen erst etwas in der Kasse eingeben. Das kann auch eine von Ihnen übernehmen sonst bin ich weg und gehe wo anders hin wo eine Kundenorientiertes Verhalten dem Kunden gegenüber geführt wird. Hier bei dieser sehr schlechten Art und Weise gegenüber Kunden bin ich das letzte mal gewesen. Viel Glück Ihrem Unternehmen wünsche ich Ihnen nur mit so einem Personal wird es schwer.

Eine reine KATASTROPHE. Diesen äußerst schlechten Service und Eindruck braucht man als Kunde N I C H T . Erlich sei hier gesagt: ein Stern ist da noch zu viel . Da ist der Service nebenan in der Bäckerei Merzenich ja noch angenehmer u. Besser . Vielleicht ist es auch schwer für die Geschäftsleitung arbeitswilliges Personal zu finden , denen Freundlichkeit und sauberes Arbeiten kein Fremdwort ist .👎👎👎👎👎Eigentlich sehr sehr SCHADE, aber man muss schon die REALITÄT aussprechen.

Waren heute zu zweit bei der Bäckerei im Rewe. Von kundenorientiertes Verhalten gibt es keine Spur. Weder Augenkontakt, eine richtige Begrüßung und generell ein freundliches Auftreten konnte uns entgegen gebracht werden. Abgesehen davon, dass diese mit mehreren Verkäufern dort stehen, schaffen diese nicht einen Kunden aus der Reihe zu bedienen, sondern komplett falsche Reihenfolge.

Würde am liebsten keinen Stern geben. Ziemlich enttäuschend. Wenn einem die Arbeit kein Spaß macht dann muss man anderweitig nachschauen.

Leider ist es vor der Backstube Kleinst auf der Dürenerstrasse (im Rewe) permanent vermüllt. Zerbrochenes Glas, Kronkorken, Zigarettenstummel, Papier, Bananenschalen etc. Das Personal in der Backstube: NICHT ZUSTÄNDIG! Ja wer denn sonst ? Wenn man einen externen Reiniger beauftragt hat und es trotzdem nicht sauber wird, dann muss die Frequenz erhöht werden oder der Reinigungsdienst entlassen werden. Bitte ändern - ansonsten Kunden weg.