Tchibo-Filiale Dürener Straße

Tchibo ist ein großartiges Geschäft mit einem interessanten und vielfältigen Sortiment! Die Produkte überzeugen durch sehr gute Qualität, attraktive Preise und eine tolle Auswahl. Das Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Einkaufen bei Tchibo macht immer Freude. Absolut empfehlenswert – volle 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Sehr freundliches Personal, es gibt ne Umkleidekabine zum anprobieren und man kann sogar schon fortschrittlich mit Google Pay bezahlen. Mein persönlicher Lieblingstchibo in Köln.

Frauen, die hier arbeiten, immer nett!

Nachdem ich Probleme bei der Aktivierung meines Tchibo-Modems hatte, riet mir der telefonische Kundenservice, in eine beliebige Filiale zu gehen. Ich wählte diese auf der Dürener Straße, da sie am nächsten war. Die Mitarbeiterin vor Ort wollte mich offensichtlich einfach nur abwimmeln, vermutlich weil ich nicht gut Deutsch spreche und sie absolut keine Lust hatte, sich ein wenig Mühe zu geben. Sie meinte direkt, ich solle "am Montag wiederkommen, wenn der Chef da ist". Eine Verwandte von mir hat dann telefonisch geholfen, zu übersetzen und das Problem detailliert zu erklären. Die Mitarbeiterin behauptete jedoch, sie könne nichts tun, da die physische SIM-Karte nicht auf dem Papierträger klebte (logisch, sie steckte ja bereits im Modem!). Nachdem wir nochmals die Tchibo-Hotline angerufen hatten und der Kundenservice ausdrücklich bestätigte, dass mir die Filiale einfach eine Ersatz-SIM-Karte geben soll, behauptete die Mitarbeiterin plötzlich, sie hätte gar keine SIM-Karten in der Filiale. Das wirkte wie eine reine Ausrede, um sich die Arbeit zu ersparen. Ich bin danach in eine andere Tchibo-Filiale gegangen: Dort hat die Kollegin das Problem sofort verstanden (auch dass die SIM schon im Modem war), mir eine neue Karte gegeben und alles war in 5 Minuten gelöst. Sehr enttäuschendes Verhalten in der Dürener Straße, absolut nicht zu empfehlen, wenn man Hilfe braucht!

Warum steht im Netz und an eurer Tür, dass ihr bis 18 Uhr geöffnet habt und dann sind die Türen schon um 17.55 Uhr geschlossen? Ich wollte dringend etwas abholen und bin nun völlig umsonst den Weg zu euch gefahren!