Ristorante Pizzeria "La Piscina"

Wir waren spontan dort zum Essen. Die Vorspeisen und die Pizza waren wirklich super lecker!
Wir wurden nett und freundlich bedient und haben uns sehr wohl gefühlt. Auch mussten nicht lange auf das Essen warten. Wir kommen gerne wieder!

Wir waren diese Woche spontan hier. Die Lage in Waiblingen ist gut auch das es direkt am Hallenbad ist stört nicht weiter, eher lustig die Leute innen beim Schwimmen zu sehen.
Das Essen war gut und kam flott und war Preislich auch angemessen.

ABER, der Herr im Service soweit ich hier raus lesen konnte wohl der Inhaber war einfach sehr unhöflich in seiner Art und Aussage und zudem nicht aufmerksam. Ich dachte okay jeder hat mal einen schlechten Tag.
Dazu aber seine Reaktion hier auf Meinungen die sich in den Rezessionen widerspiegeln machen das Gesamtbild für mich leider kaputt.

Mein Fazit zum Essen abholen gern, zum dort essen und verweilen nicht.

1 Stern

Ein derart kundenunfreundliches Verhalten habe ich in Deutschland noch nicht erlebt.

Am Sonntag um 12:30 Uhr bei über 36 °C besuchten wir als Familie (zwei Erwachsene und ein 9-jähriges Kind) dieses Café am Park. Die Terrasse und der gesamte Außenbereich waren praktisch leer. Während unseres Aufenthalts war außer uns kein einziger Gast vorhanden, obwohl sämtliche Tische frei waren.

Für den Anfang wollten wir Kalbscarpaccio mit Rucola, Panna Cotta, Mineralwasser ohne Kohlensäure, Coca-Cola, einen schwarzen Kaffee und einen Latte Macchiato bestellen. Wie in jedem normalen Restaurant entscheidet man häufig erst nach den ersten Speisen und Getränken, ob man weitere Gerichte bestellt.

Zu unserer Überraschung wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir nicht bedient würden, weil unsere Bestellung angeblich „zu klein“ sei bzw. weil jede Person ein warmes Hauptgericht bestellen müsse.

Eine solche Vorgabe war weder am Eingang noch auf der Speisekarte noch am Tisch irgendwo ersichtlich. Es gab keinen Hinweis auf einen Mindestverzehr und keine Information darüber, dass jeder Gast zwingend ein Hauptgericht bestellen müsse.

Selbstverständlich hat ein Gastronom das Recht, selbst zu entscheiden, mit wem er einen Vertrag abschließt. Umso befremdlicher ist jedoch, dass zahlungsbereite Gäste trotz einer normalen Erstbestellung und trotz vollständig leerer Terrasse abgewiesen werden.

Das Bemerkenswerteste an dieser Geschichte: Auf der anderen Seite des Parks wurden wir unmittelbar danach in einem Restaurant freundlich und professionell empfangen. Dort wurden wir ohne jede Diskussion bedient und haben am Ende 91 € ausgegeben.

Offenbar war man dort der Auffassung, dass Gäste zunächst willkommen sind und nicht bereits vor der ersten Bestellung auf ihre wirtschaftliche Attraktivität geprüft werden müssen.

Wenn ein Betrieb an einem Sonntagmittag bei hochsommerlichen Temperaturen lieber auf potenzielle Umsätze verzichtet, als Gäste mit Speisen und Getränken zu bewirten, spricht das für ein äußerst fragwürdiges Verständnis von Gastfreundschaft, Kundenorientierung und wirtschaftlichem Denken.

Wer einen Ort sucht, an dem Gäste tatsächlich willkommen sind, sollte diese Erfahrung bei seiner Entscheidung berücksichtigen.

Für uns definitiv der erste und letzte Besuch.

Der Chef schmeißt persönlich Gäste raus, während die Kellner sich für ihn entschuldigen müssen.Eine dreiköpfige Familie (darunter eine ältere Oma und ein Kind) wollte hier Pizza und Saft bestellen. Auf die Bedienung haben sie jedoch vergeblich gewartet, da der Chef der Meinung war, dass sich so eine Bestellung für das Lokal „nicht lohnt“. Ein Riesenlob geht an den Kellner, der den Mut hatte, von sich aus auf die Familie zuzugehen und sich aufrichtig für diese absurde Situation zu entschuldigen. Er erklärte, dass dies eine direkte Anweisung des Chefs war. Es ist traurig und beschämend, wenn das normale Servicepersonal mehr Anstand und Benimmregeln besitzt als die Leitung des Hauses. Machen Sie einen großen Bogen um dieses Restaurant, wenn Sie sich die Willkür und die Geldgier der dortigen Geschäftsführung ersparen wollen.

Einfach Getränke zu trinken hier leider nicht möglich. Wir wollten bei 32 Grad nachmittags das schöne Wetter erst mal mit vier Aperol genießen, wurden jedoch aufgefordert zu gehen, da wir nichts zu Essen bestellt haben. Noch nie so etwas erlebt! Das Lokal würde alleine mit unseren Getränken Gewinn machen, für uns daher überhaupt nicht verständlich. Werden nicht nochmal kommen ☺️ es gibt super tolle italienische Restaurants in der Innenstadt, bei denen man einfach nur Drinks genießen kann, auch wenn es ein ‚Speiselokal‘ ist haha.