Bäckerei Raffelhüschen

Super modernes Konzept. Ohne Personal.man scannt Karte, geht rein und bedient sich selbst und geht einfach wieder. Die gut 20 Kameras erfassen alles und erstellen die "Rechnung". Technisch hervorragend .
Die Backwaren waren lecker

Sehr moderne Bäckerei Filiale ohne Mitarbeiter, man checkt ganz einfach per Karte ein und die Kameras im Laden übernehmen das abkassieren.
Alle Backwaren waren frisch und wer mag hat auch die Möglichkeit aus einer kleinen Auswahl an alkoholhaltigen und alkoholfreien Getränken zu wählen.

Auch für digital affine Menschen eine Herausforderung, bei diesem schlechten Empfang frühmorgens erstmal einen Account mit Kontoverbindung anzulegen.

Und als ein anderer Kunde darauf hinwies, dass man per se 25 € Startguthaben hinterlegen muss, war ich dann „raus“.
Immerhin wollten wir auch noch andere Bäcker ausprobieren.

Vorsichtig bei diesem Bäcker!!!

Ich habe diese Bäckerei mit dem “to-go-System” zunächst mit einem positiven Eindruck genutzt. Mein erster Einkauf hat problemlos funktioniert. Die Abrechnung lief korrekt und schnell, wodurch ich Vertrauen in das Konzept und das Unternehmen aufgebaut habe.

Leider hat sich dieses Vertrauen bei den folgenden vier Einkäufen nicht bestätigt. Bei den Einkäufen am 14., 15., 19. und 21. Juli wurden jeweils 25 € als Kartenreservierung blockiert (insgesamt 100 €). Diese Beträge wurden auch nach deutlich mehr als einer Woche nicht freigegeben.

Nach meiner Kontaktaufnahme erhielt ich zunächst die Information, dass es sich nur um Reservierungen handelt und die Freigabe bis zu 3 Werktage dauern könne. Nachdem dieser Zeitraum deutlich überschritten war, wurde mir mitgeteilt, die Gutschriften seien von Raffelhüschen bereits bearbeitet worden und die Verzögerung liege bei meiner Bank.

Diese Aussage kann ich jedoch nicht nachvollziehen!!! Meine Bank hat dies geprüft und konnte keine Freigabe oder Rückerstattung der betreffenden Beträge feststellen. Da es bei der ersten Nutzung problemlos funktioniert hat, liegt aus meiner Sicht nahe, dass nicht die Bank generell das Problem ist, sondern ein Fehler im Ablauf der letzten vier Transaktionen oder im System vorliegt.

Besonders enttäuschend ist, dass trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine konkrete Lösung angeboten und zuletzt gar nicht mehr reagiert wurde.

Aus diesem Grund kann ich nur jedem von dieser Bäckerei abraten!!

Falls ihr doch hingeht dann kontrolliert eure Abrechnungen sehr genau und geht nicht davon aus, dass Probleme automatisch schnell gelöst werden.

Hier stand ich vor einem modernem Bäcker ohne Personal. Ich wollte mit meiner EC Karte bezahlen,funktionierte nicht. Ich wollte mit meiner Masterkarte bezahlen, funktionierte nicht. Ich wollte mit Paypal bezahlen, funktionierte nicht. Ein Mitarbeiter der neue Ware brachte konnte mir auch nicht helfen. Auf die Frage, ob ich 4 Brötchen gegen Barzahlung bekommen könnte,sagte mir der gute Mann, das dürfte er nicht.
Es lebe die Zukunft 🙈 Ich bin zum Bäcker mit Fachverkäufern gegangen, die konnten mir helfen.