Bäckerei & Konditorei Hamma

Ich bin absolut begeistert von dieser Bäckerei! Die Auswahl an frischen Backwaren ist hervorragend, alles schmeckt unglaublich lecker und wirkt mit viel Liebe gemacht. Besonders hervorheben möchte ich die Verkäuferin Aida – sie war außergewöhnlich freundlich, herzlich und zuvorkommend. Man fühlt sich sofort willkommen und bestens beraten. So ein Service macht den Einkauf zu einem echten Genuss. Ich komme auf jeden Fall sehr gerne wieder!

Ich bin jeden Tag da und hab neulich rizebrezel bestellt bin mehr als begeisterte und wie nir geholfen wahr ich empfehle die jedem ihr seit die bessten und die mitarbeite sind sehr nett

Heute Vormittag gegen 11:15 Uhr habe ich in der Hamma Bäckerei eine Situation erlebt, die mich wirklich beeindruckt hat.

Während ich auf meinen Mann gewartet habe, fiel mir eine junge Frau auf, die offensichtlich kein Deutsch sprach und sichtlich nervös war, als sie etwas bestellen wollte. Zwei weitere Kundinnen wirkten dabei eher genervt von der Situation, was die Lage für die junge Frau bestimmt nicht einfacher gemacht hat.

Umso mehr möchte ich die Verkäuferin hinter der Theke loben: Sie hat sich unglaublich viel Mühe gegeben, ist ruhig und freundlich geblieben und hat die Kundin nicht einfach abgefertigt. Stattdessen hat sie nachgefragt, welche Sprache sie spricht, und sogar ihr Handy genutzt, um mit einem Übersetzer zu helfen.

Das war für mich eine sehr respektvolle, geduldige und menschliche Art im Umgang mit Kunden. Gerade in solchen Momenten zeigt sich, was wirklich guten Service ausmacht.

Leider kenne ich ihren Namen nicht, aber diese Mitarbeiterin verdient auf jeden Fall Anerkennung. Ein großes Lob – so fühlt man sich als Kunde wirklich willkommen!

Ich gehe schon seit geraumer Zeit in diese Filiale der Bäckerei. In letzter Zeit scheint es, als wäre die Bäckerei unterbesetzt. Immer wenn ich früh morgens gegen 7 Uhr hingehe, fehlt die Hälfte des Sortiments. Brot, Brötchen usw. Und vielleicht ist das auch verständlich, denn ich sehe jedes Mal nur eine Person arbeiten. Backen, Verkaufen, alles an seinem Platz halten – alles! Vielleicht sollte sich die Geschäftsleitung darum kümmern, denn für die Kunden wird es langsam unpraktisch.
Außerdem mochte ich früher den Kaffee bei Hamma sehr gerne. Falls ihr die Bohnen gewechselt habt, bringt bitte die früheren Bohnen zurück, wenn möglich.
Vielen Dank.

Eine blonde Angestellte spricht respektlos mit der Kundin; sie ist sichtlich nervös. Er zwingt die Kundin zur Kartenzahlung, weil er kein Wechselgeld hat. Er inszeniert ein Drama vor den anderen Kunden. Ich habe mich zutiefst geschämt, dass ich bei Ihnen etwas gekauft habe.